IV Contact Center in Retail | IV Форум «Контактные центры в ритейле»

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами.

Тип: Конференция, семинар и пр.

Город/Регион: Москва / Россия;

Организатор: Exposystems

Телефон: +7 495 995 80 80

E-mail:

Контактное лицо: Exposystems

Cайт: http://www.ccinretail.ru

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.
Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.
Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.
В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:
• Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
• Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
• Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
• Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
• Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
• Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
• Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
• Аналитика клиентского опыта
• Роль CJM в клиентском обслуживании
• Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
• и другие

Отправить заявку на участие

Не для посетителей, а для участников выставки
Внимание! Заполнение данной формы не является Вашим обязательством участия в мероприятии и не влечет за собой каких-либо финансовых обязательств с Вашей стороны. Ваша заявка носит характер предварительного запроса.

Название организации *
Контактное лицо *
Должность
Адрес *
Сфера деятельности компании / Продукция *
Телефон *
Факс
E-mail *
Адрес вашего сайта
Площадь стенда (кв. м)
Принимала ли Ваша компания раньше участие в этом мероприятии? Если да, то, когда в последний раз?
Дополнительное описание
Введите защитный код *:
Все обязательные для заполнения поля помечены знаком «*»