III Contact Center in Finance | III Форум «Контактные центры в финансовом секторе»

25-26 ноября в Москве состоится Третий Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях.

Тип: Конференция, семинар и пр.

Тематики: Бизнес, экономика, финансы

Город/Регион: Москва / Россия;

Организатор: Exposystems

Телефон: +7 (495) 995 80 80

E-mail:

Контактное лицо: Exposystems

Cайт: http://www.ccif.ru

25-26 ноября в Москве состоится Третий Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях.

Ключевые темы Форума:
• Стратегии повышения эффективности в финансовом секторе
• Многоканальность обслуживания клиентов
• Аутсорсинг контактных центров
• CRM-системы и управление знаниями о клиенте
• Управление качеством обслуживания клиентов
• Контакт-центр — основа активных продаж в финансовом секторе
• Управление трудовыми ресурсами в контакт-центре
На форуме впервые будут представлены очередные результаты Исследования «TOP-20-FIN. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе» 2015 года. Объектами исследования станут 30 крупнейших банков и 20 страховых компаний на российском рынке финансовых услуг. Исследование проводит Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) с целью определения независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. По итогам исследования будет составлен рейтинг банков и страховых компаний, получившие наивысшие оценки по ряду критериев, которые отражают качество предоставляемого в компании телефонного обслуживания клиентов.

Ближайшие похожие мероприятия

V Специализированная выставка «ЭКИПИРОВКА-2024»

XXVIII Международная выставка средств обеспечения безопасности государства «ИНТЕРПОЛИТЕХ-2024»

Выставки франшиз 2024

Отправить заявку на участие

Не для посетителей, а для участников выставки
Внимание! Заполнение данной формы не является Вашим обязательством участия в мероприятии и не влечет за собой каких-либо финансовых обязательств с Вашей стороны. Ваша заявка носит характер предварительного запроса.

Название организации *
Контактное лицо *
Должность
Адрес *
Сфера деятельности компании / Продукция *
Телефон *
Факс
E-mail *
Адрес вашего сайта
Площадь стенда (кв. м)
Принимала ли Ваша компания раньше участие в этом мероприятии? Если да, то, когда в последний раз?
Дополнительное описание
Введите защитный код *:
Все обязательные для заполнения поля помечены знаком «*»